デカゴン、年間経常収益1億ドル突破 AIカスタマーサービス市場で躍進
AIカスタマーサービスを提供するデカゴン (Decagon) は2026年8月11日(現地時間)、年間経常収益 (ARR) が1億ドルを突破したと発表した。同社CEOのジェシー・チャン (Jesse Zhang) 氏は、競合他社が顧客企業に常駐させるフォワード・デプロイード・エンジニア (FDEs) に依存する中、製品の速度と直感的なカスタマイズ性を重視し、迅速な導入と変更を可能にするアプローチを採っていると述べている。この戦略により、デカゴンは大手航空会社やクレジットカード会社を顧客として獲得した。