NVIDIAの創業者兼CEO Jensen Huang氏は9月15日(現地時間)、Salesforce Dreamforceに登壇し、SalesforceのCEO Marc Benioff氏とステージを共にした。同氏は、NVIDIA Nemotron 3 Superを基盤とするSalesforce初の顧客関係管理 (CRM) 推論モデル「Koa」の発表に合わせ、人工知能 (AI) の未来と安全性について見解を述べた。
Huang氏はこのイベントで、「全てを知り、何でもできる」というメッセージを提示した。同氏は、人工知能 (AI) が地球規模のインフラ層として機能することで、この可能性が現実になると説明した。この構想は、Salesforceの新しい推論モデルKoaの発表と直接的に関連する。
AIの安全性について質問されたHuang氏は、安全性が多くの点で最重要課題であり、最優先事項であると断言した。同氏は、安全性はエンジニアリングの問題であるとし、製品やサービスの機能性、能力、安全性に確信がなければリリースすべきではないとの見解を示した。さらに、イノベーションとリーダーシップは安全性とセキュリティを両立できると強調した。
Huang氏はまた、AIがソフトウェア業界を終焉させたり、雇用を脅かしたりするという見方に反論した。同氏は、AIの活用による生産性向上により「可能性は無限大」であり、企業はAIを活用し、時代に取り残されないよう促した。全ての企業、全てのエンタープライズ、全ての国がAI企業になると述べ、エージェント指向の企業になると予測した。
Koaは、約30年にわたるエンタープライズ顧客関係管理 (CRM) 展開から得られた独自の合成データセットでNVIDIA Nemotron 3 Superを後続学習させることで構築された。SalesforceはNVIDIA Nemotronがオープンであるため、自社のインフラ内でモデルを微調整・実行することが可能となった。Salesforceがモデルの重みを制御し、トレーニングや推論中に顧客データは一切使用されていない。SalesforceのCRM Benchでは、KoaはCRMアクションにおいて主要モデルの性能に匹敵またはそれを上回り、エラー数を3分の1に削減した。
KoaはすでにSalesforce内で稼働しており、Slackの従業員エージェントに利用されている。10月には、Agentforceの顧客選択可能モデルとして、Formula 1, UChicago Medicine, Baxter Credit Union, 1-800Accountant, Engine, Xeroを含む顧客パイロットに移行する予定。米国地域での一般提供は2026年冬を予定している。
参考: NVIDIA Blog (AI) (アーカイブ) — 2026年9月16日 07:24 (JST)