OpenAIは2026年8月12日(現地時間)、ビジネスコミュニケーション企業RingCentral（リングセントラル）が、ChatGPTとCodexを導入し、AI製品開発と運用インテリジェンスを加速した事例を公開した。年間経常収益26億ドル以上、数千人の従業員を擁するリングセントラルは、AIをネイティブに取り入れた全社的な働き方を推進。これにより、従業員はエンジニアリング経験の有無にかかわらず、革新的な製品や社内インフラを迅速に構築できるようになったという。
リングセントラルは、全従業員を対象にChatGPTとCodexを活用したAI-Native Challengeを実施した。各参加者にはChatGPTとCodexが提供され、企画、実装、テスト、ドキュメンテーション、CI/CD（継続的インテグレーション/継続的デリバリー）、反復を含むエンドツーエンドのプロジェクト構築が求められた。これには非技術系スタッフや幹部を含む数千人の従業員が参加し、機能するプロジェクトとワーキングリポジトリを提出。同社はこれを、顧客向け製品開発を加速するための社内戦略モデルと位置付けている。
この取り組みは、同社のAI搭載製品ポートフォリオの開発期間短縮にも寄与している。RingCentral AI Receptionist (AIR/エーアイアール)、AI Virtual Assistant (AVA/エーヴイエー)、AI Conversation Expert (ACE/エース) といった製品群にCodexを適用することで、アイデア出しから顧客向け機能提供までのリードタイムを短縮した。リングセントラルのエンジニアリングリーダーは、AI-native development isn’t about replacing engineers—it’s about amplifying them.と述べ、AIが開発者の能力を拡張するツールであることを強調している。
さらに、Program Management Office (PMO/ピーエムオー) などの非エンジニアリング部門もChatGPTを導入し、プログラムマネジメントの運用システムを構築した。このシステムはJira（ジラ）、Google Sheets（グーグルシート）、CRM（シーアールエム）などから課題を追跡し、ステータスレポートの作成を自動化するワークフローを実現した。これにより、手動での調整作業が大幅に削減され、より多くのプロジェクトを高い精度で管理できるようになった。
参考: OpenAI Blog — 2026年8月12日 06:00 (JST)
原文ハイライト"AI-native development isn’t about replacing engineers—it’s about amplifying them."