Metaは2026年9月25日(現地時間)、パーソナルエージェント「Muse」を全国的なテレビ広告と専用ロゴとともに発表し、マスマーケット向け消費者製品として投入した。同分野のスタートアップInstinctは同年の25億ドル評価での資金調達から間もなく、100億ドル評価での新規調達を検討していると報じられた。パーソナルエージェント市場は有力な新規分野と見られ、参入企業の増加が見込まれる。
マーク・ザッカーバーグ(Mark Zuckerberg)最高経営責任者は9月23日、たまごっち型の個人端末「Muse Charm」の投入計画を発表し、ホリデーシーズン中の販売開始を目指すとした。Shopifyのトビー・リュトケ(Tobi Lütke)最高経営責任者は21日、Museを通じてShopify加盟店舗での決済を可能にする提携を発表し、株価は10%以上上昇した。関係者によると、Shopifyは複数のパーソナルエージェント事業者との協業を目指しており、今回の提携が排他的なものにとどまる可能性は低いという。
パーソナルエージェントの普及には課題も残る。オンラインコマースの仕組みや商慣行は、人間に代わって大量のボットが処理を担う体制に十分対応していない。Instinctの初期利用者からは、エージェントがCAPTCHA入力を繰り返し求められるとの不満が上がっている。Amazonは自社プラットフォーム上でのMuseによる購入操作を遮断すると発表した。人気レストランでは予約システムにエージェントからのアクセスが殺到する事例も起きており、飲食店や予約プラットフォームがエージェントの利用を制限する可能性が指摘されている。Expediaなど旅行予約プラットフォームもMuseとの連携を発表したが、エージェントによる仲介排除への懸念から、同社を含む旅行予約各社の株価は下落した。
保険スタートアップのCorgiは、型破りなマーケティングで注目を集めている。ニコ・ラクア(Nico Laqua)最高経営責任者は週7日勤務のオフィス文化や、「1兆ドル企業になるためなら50歳で死ぬ」といった発言で話題となった。一方、サンフランシスコ・ビジネス・タイムズによると、同社は2週間前に市内で16件の新規リースを結んだにもかかわらず、先週カフェ事業拡張の責任者を解雇した。有効な健康許可証を欠くとして閉鎖されたカフェもあり、現在は少数店舗の運営にとどまっている。PitchBookによると、Corgiの企業価値は1月の13億ドルから34億ドルへと倍増した。同社のアンナ・マーティン(Anna Martin)氏は、同じ顧客層に異なる速度で保険を提供する点に価値があると説明する。Corgiは再保険、運送、酒類、不動産保険など専門分野への拡大を進めており、Bain & Companyのマリオ・コンデ(Mario Conde)パートナーは、サイバー賠償責任保険のような複雑な商業保険市場では専門引受人が中心的な役割を担うとの見方を示した。ブランド責任者のエリカ・リー(Erika Lee)氏は、新たな専門分野ごとに業界経験者を採用していると述べた。
参考: Newcomer (Eric Newcomer) (アーカイブ) — 2026年9月25日 23:34 (JST)
原文ハイライト"Personal agents have abruptly arrived as mass-market consumer products, led by Meta’s Muse."