OpenAIは2026年7月13日(現地時間)、営業チーム向けのChatGPT Work活用方法について発表した。同サービスは、顧客関係管理 (CRM) フィールド、通話メモ、メールスレッド、Slackの議論などの多様な情報源から顧客の文脈を統合し、パイプライン概要、会議準備資料、売上予測レビュー、アカウント戦略計画といった業務成果物の初稿を生成する。
ChatGPT Workは、営業活動におけるアカウントの文脈、顧客との対話、取引のシグナルを活用し、営業チームがパイプライン概要、会議準備資料、売上予測レビュー、アカウント戦略計画といった成果物を迅速に作成できるよう支援する。営業担当者やマネージャーは、顧客との関係戦略や判断に引き続き責任を持つ一方で、ChatGPT Workが作業ドラフトの準備を加速させる。
営業チーム向けのChatGPT Workプラグインは、顧客の文脈を取引推進に役立つ業務に取り込むことを支援する。このプラグインを使用することで、営業チームはSalesforce、HubSpot、Slack、Outreach、Clay、Rox、Activelyといったツールから、優先度の高いアカウントやシグナルを特定し、顧客との会議準備、フォローアップの完了、顧客記録の更新、契約締結計画の構築、リスクのある取引のレビューを実施できる。
OpenAI Academyでは、ChatGPT Workの活用事例や、他のチームが同サービスをどのように利用しているかに関する追加ガイドやリソースを提供している。例えば、データサイエンスチームのChatGPT Work活用法は2026年7月14日付けで、ChatGPT入門は同年7月10日付けでそれぞれ公開されている。
参考: OpenAI Blog — 2026年7月14日 00:00 (JST)
原文ハイライト"ChatGPT Work helps pull that context together and produce the first usable version"