デブレブ (DevRev) は2026年11月4日(現地時間)、OpenAIの高度なAIモデル「GPT-6.1 Sol」を活用し、エンタープライズ向け自律型セルフサービス機能の提供を開始したと発表した。同社はGPT-6.1 Solを基盤に、サービスおよび運用チームを支援するAIエージェント「Computer」と「Operator」を開発。これにより、企業が顧客や従業員からの複雑な要求に対応する際の推論能力、処理速度、そしてコスト効率の最適なバランスを実現するとしている。
デブレブが開発した「Computer」と「Operator」は、サービスおよび運用チームが顧客や従業員からの多様で複雑な要求を効率的に処理できるよう設計されている。デブレブの最高技術責任者 (CTO) であるアーメド・バシール (Ahmed Bashir) 氏によると、これらのエージェントはリアルタイムのライブデータに基づいて推論を実行し、そのアクションは可逆的であり、提示される回答には確かな出典元が明示されるという。
デブレブのアプローチは、OpenAIの「GPT-6 Astra」や「GPT-6.1 Sol」といった最新モデルと、企業固有の知識を連携させ、エージェントの行動を精密に制御する独自のハーネスを組み合わせることで成立している。バシール氏は、OpenAIモデルが提供する推論能力と信頼性が、顧客および従業員へのサービス提供において、速度とコストの面で理想的なバランスをもたらすと強調している。
同社の「エージェントスタジオ」では、ユーザーがAIとの対話におけるツールの動作を柔軟に記述できるほか、固定されたルールを設定することで、その動作の一部を細かく定義することが可能だ。デブレブは、複数のバージョンが存在するデータや、情報が異なるシステムに分散している状況、さらにはアクセス権限が個人の役割に依存するような複雑な環境下でのモデルの機能性を評価するEnterprise-Benchベンチマークにおいて、GPT-6.1 Solが優れた性能を発揮したと報告している。
デブレブのエンジニアリングチームは、コーディングツールとしてOpenAIの「Codex」を全面的に採用している。バシール氏のコメントによれば、同社は以前使用していた「Cursor」のライセンスをCodexへの移行に伴い終了した。また、デブレブのセールスエンジニアも「GPT-6 Astra」を活用し、国際会議のブース展示向けのデモンストレーションを効率的に作成している。
デブレブの今後の目標は、「Operator」がより一層複雑で要求の多い顧客および従業員からのリクエストに対応できるよう機能を拡張しつつ、そのすべてのアクションが追跡可能であり、適切な許可のもとで行われ、かつ可逆的であるという原則を維持することにある。
参考: OpenAI Blog — 2026年11月2日 09:00 (JST)