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Crunchbase Newsは2026年10月22日(現地時間)、AIエージェントが製品の推薦や購入を代行する機会が急速に増加していると報じました。これに伴い、企業ブランドは従来の人間顧客に加え、AIエージェントという新たな顧客層にも対応する戦略の構築が求められています。記事の客員著者であるジャカード (Jacquard) のチーフプロダクト＆グロースオフィサーを務めるトビー・コールサード (Toby Coulthard) 氏は、スタートアップ企業は初期段階から人間とAIエージェント双方に対応できる体制を整える重要性を指摘しています。
Crunchbase Newsは9月15日(現地時間)、セールス、マーケティング、顧客管理分野のスタートアップが今年これまでに累計75億ドルを調達したと報じました。このうち多くの資金がAI（人工知能）関連企業に集中しており、投資件数は減少傾向にあるものの、1件あたりの投資額は増加しています。同分野の年間資金調達額は過去のピークからは減少していますが、AIが新たな成長ドライバーとなっています。
GitHubは9月11日(現地時間)、公式ブログでマーケティング運用のコード化によるイベントワークフロー自動化事例を発表した。同社のエンジニアが、GitHub CopilotとGitHub Actionsを活用し、イベントの企画からフォローアップまでを一元的に自動化した手法を解説した。この取り組みにより、チームは繰り返しのルーティン業務の効率化を実現した。
連邦取引委員会 (FTC) は2026年5月22日(現地時間)、Cox Media Group、MindSift、および1010 Digital Works の3社に対し、提供するマーケティングサービス「Active Listening」に関して顧客を欺いたとされる件で、約100万ドルの和解金を支払うよう命じた。このサービスは消費者の会話をリアルタイムで聞いていると謳っていたが、実際には消費者の会話を聞くことも音声データを使用することもなかった。Simon Willison's Weblogが同日報じた。