連邦取引委員会 (FTC) は2026年5月22日(現地時間)、Cox Media Group、MindSift、および1010 Digital Works の3社に対し、提供するマーケティングサービス「Active Listening」に関して顧客を欺いたとされる件で、約100万ドルの和解金を支払うよう命じた。このサービスは消費者の会話をリアルタイムで聞いていると謳っていたが、実際には消費者の会話を聞くことも音声データを使用することもなかった。Simon Willison's Weblogが同日報じた。
FTCによると、Cox Media Groupは2024年、顧客向けにActive Listeningと称する広告パッケージを販売しようとしていた。同社は、スマートデバイスが会話を聞き取ることでリアルタイムの意図データを取得し、広告主がこの音声データと行動データを組み合わせて消費者をターゲットにできると主張していた。
しかし、FTCへの苦情によれば、このサービスは実際には消費者の会話を聞くことも、音声データを一切使用することもなかった。また、広告を顧客の希望する場所に正確に配置することも不可能だったという。企業が実際に提供していたのは、他のデータブローカーから入手した電子メールリストを大幅な値上げで再販するサービスであった。
FTCはさらに、これら3社すべてが、消費者がActive Listeningサービスにオプトインしたと主張することで、潜在的な顧客を欺いていたと指摘した。実際には、企業は消費者の同意を直接求めたり取得したりしていなかった。企業側は、アプリのダウンロードと使用時に同意が求められる利用規約に承諾することで、消費者が「オプトイン」したと主張していた。
FTCは、こうした必須の利用規約にクリックして同意する行為は、このような侵襲的なサービスや、家庭内からの消費者の音声データ使用に対する「オプトイン同意」を構成しないと明確にした。もしActive Listeningサービスが宣伝通りに機能していたとすれば、十分な同意なしに消費者の音声データを収集・使用すること自体が、連邦取引委員会法 (FTC Act) 第5条に違反するとされている。
参考: Simon Willison’s Weblog — 2026年5月22日 13:48 (JST)