OpenAIとCircles、通信事業者向けパーソナライゼーション強化事例を発表
OpenAI（オープンAI）は2026年8月3日(現地時間)、同社のAI技術がCircles（サークルズ）の通信事業者向けパーソナライゼーションに活用され、顧客エンゲージメントと事業成果を向上させていると発表した。CirclesはOpenAI API（オープンAI API）を活用し、リアルタイムのサポートと問題解決を通じて、シンガポールでの平均顧客単価（ARPU）を22%増加させ、顧客離反率を9%削減したと報告しており、AI導入の有効性を示す事例として注目される。