OpenAIは2026年11月9日(現地時間)、ChatGPT（チャットジーピーティー）内で企業が自社の情報を管理し、顧客と交流するための新機能「Businesses in ChatGPT」のベータ版提供を開始した。毎週12億人のユーザーが利用するChatGPTを通じ、企業が顧客と繋がる新たな手段を提供することが目的。企業は「Business Hub（ビジネスハブ）」を通じて情報管理やエンゲージメント分析が可能となり、対象企業は「Business Agents（ビジネスエージェント）」を構築できる。
この新機能は主に二つの要素で構成される。一つは「Business Hub」で、企業はChatGPT内で自社を登録し、検証後、主要な詳細情報を更新したり、価格や在庫を含むセルフサービス製品フィードを追加したりできる。これにより、企業はChatGPTに正確で最新の情報を提供し、ユーザーが製品やサービスを探索するのを支援する。Shopify（ショッピファイ）のマーチャントは、Business HubまたはShopify管理画面からストアを接続し、検証を効率化できる。
もう一つは「Business Agents」で、企業が質問に答え、提供する製品をユーザーが探索するのを支援する新たな手段となる。モデル応答で企業が表示された際、ユーザーはクリックして企業のChatGPTプロフィールを確認し、Business Agentが利用可能であれば、企業との会話を開始できる。これにより、ユーザーはよりパーソナライズされた情報を通じて、自身のニーズに合った製品を見つけやすくなる。Business Agentsは、米国（U.S.）の対象となるEコマースおよびオンラインサービス事業者向けに提供が始まった。
Business Hubは、企業がChatGPTで受け取るメンション数やウェブサイトのクリック数など、ユーザーのエンゲージメントに関する集計されたインサイトも提供する。これにより、企業は自社の表現方法を理解し、共有する情報を改善する機会を見つけることができる。OpenAIは、ユーザーのプライバシー保護を重視し、ユーザーの会話やBusiness Agentとのチャットを企業と共有することはないと強調している。今後は、Businesses in ChatGPTおよびBusiness Agentsの対象市場とビジネスカテゴリを拡大し、より複雑なニーズを持つ組織向けのツールを構築していく計画を示した。
参考: OpenAI Blog (アーカイブ) — 2026年11月10日 04:00 (JST)
原文ハイライト"We’re introducing Businesses in ChatGPT in beta, giving businesses a new way to connect"