サンフランシスコに拠点を置くスタートアップのデクスターAI (Dextr AI)は2026年9月24日(現地時間)、ホテル業界向けAIエージェントの開発資金として、シードラウンドで670万ドルを調達したと発表した。この資金調達はエレベーション・キャピタル (Elevation Capital)が主導し、ファンデーション・キャピタル (Foundation Capital)も参加した。同社は予約管理、ゲストからの問い合わせ対応、スタッフ調整など、ホテル業務を支援するAIエージェントの開発を進める。
デクスターAIの共同創業者兼最高経営責任者 (CEO) であるサジッド・シャリフ (Sajid Shariff)氏は、2024年にベイエリアに戻った際、ホスピタリティ業界での経験から、労働コストの高騰、人員不足、収益確保への圧力といったホテルが直面する課題を再認識した。これを受け、同氏はまず複数のホテル向けにAIエージェント「Alfred」を開発。Alfredはゲストの質問に答え、チェックインおよびチェックアウトを支援し、90日以内にオンラインレビューが向上したという。
シャリフ氏はその後、スコット・アーノルド (Scott Arnold)氏と協力し、2025年7月にデクスターAIを設立。同社はゲストメッセージ対応に加えて、音声予約エージェント「Daisy」を導入した。Daisyは電話での問い合わせに対応し、予約の獲得に貢献。シャリフ氏によると、デクスターAIと提携するある大手ホテルでは、Daisyを通じて月に10万ドルから30万ドルの予約を獲得している。デクスターAIはさらに、団体予約、スタッフ管理などのエージェントにも展開しており、複数のエージェント間で情報を連携させ、特定の状況に応じた行動を促すことを目指している。
デクスターAIは、エージェントを連携させること、エンジニアが顧客と直接連携して導入を進めること、従業員がテキストや音声でエージェントを指示できる「Doss」を提供することの3点を差別化要因としている。導入時にはエンジニアが顧客と協働し、Oracle Hospitality、OPERA Cloud、StayNtouch、Cloudbeds、Hostawayなどの既存のプロパティ管理システムと接続する。また、ホテル業界における頻繁な離職を考慮し、Dossを通じて従業員が新しいソフトウェアの複雑な操作を学ぶ負担を軽減している。
同社のエージェントは現在、数百のホテルで月間100万回以上のインタラクションを処理している。顧客は21室の施設から550室の施設まで幅広く、独立系ホテルに加え、Hilton、Wyndham、Best Western、IHGブランドの施設も利用している。その他、予約センター、バケーションレンタル、キャンプ場やRVパークなどの屋外ホスピタリティ事業にも展開。料金体系はプロパティ規模と使用するエージェントに基づくサブスクリプションと、一部エージェントの使用量に応じた料金が設定されている。
デクスターAIは昨年をパイロットプロジェクトに費やし、今春から急速に成長。月間経常収益は20%から30%のペースで成長している。調達した資金は、顧客と直接連携するエンジニアの増員、ソフトウェア連携の拡大、および追加エージェントの開発に充てる計画。同社のチームは1年前の3人から21人へと拡大した。エレベーション・キャピタルのAIパートナーであるクリシュナ・メーラ (Krishna Mehra)氏は、デクスターAIがこれまでに1ドルも調達せずに[数百の]契約プロパティと有意な年間経常収益にまで拡大した実績を評価している。
参考: Crunchbase News — 2026年9月24日 22:00 (JST)