KPMG LLPは2026年9月23日(現地時間)、最新の四半期AIパルス調査の結果を発表した。この調査によると、米国のビジネスリーダーの6割近くがAIイニシアチブから測定可能なビジネス価値を報告しており、AIのガバナンスと組織能力に対する自信が前四半期から大幅に上昇している。企業はコスト管理を強化し、AIエージェントの導入と従業員による活用を加速させている。
今回の調査では、生産性向上をAIの最も一般的な利益として55%のリーダーが挙げた。これに加えて、意思決定の迅速化（49%）、顧客および従業員体験の向上（38%）、財務実績の強化（37%）など、複数の側面で価値が認識されている。KPMG LLPのバイスチェア兼クライアントテクノロジー＆イノベーション部門責任者であるトッド・ローア (Todd Lohr) 氏は、AIの価値に関する物語はより明確になっていると述べ、価値がより良い体験、より迅速な意思決定、より強力な財務実績として現れていることが、AIをビジネス戦略の中心に据えていると指摘した。
AIの運用が拡大するにつれて、コスト管理、ガバナンス、データ品質が重視されるようになっている。組織の74%がAI承認プロセスにコストレビューを組み込んでおり、これは前四半期の61%から増加した。また、70%がAI監視ダッシュボードを使用し、43%が使用量またはトークン予算を導入している。リーダーの約半数（49%）は、エージェントによる自律的な意思決定を許可しない高リスクなユースケースを定義した。同時に、AIを大規模に管理する能力に対する自信も向上し、リーダーの73%が既存のガバナンスと能力に自信を示しており、前四半期の57%から大幅な上昇となった。KPMG LLPのAIエンタープライズトランスフォーメーションリーダーであるラハサン・シアーズ (Rahsaan Shears) 氏は、リーダーは他の戦略的投資と同じ規律と監視をAIに適用していると述べた。
ガバナンスへの自信の向上、AI支出の可視化、データおよびモデルアクセスに関する明確な管理が、AIエージェントの展開と従業員による活用を加速させている。現在、組織の62%がAIエージェントの構築、展開、または開発を行っており、これは前四半期の53%から増加した。特に、複数のAIエージェントシステムを積極的に開発または実装している組織の割合は25%に達し、過去2四半期の6%と比較して大幅な伸びを見せた。従業員のAI導入も加速しており、組織の44%が従業員による大幅なAI導入を報告しており、前四半期の23%、1年前の10%から増加している。
このKPMG四半期AIパルス調査は、2026年7月24日から8月25日の間に、年間売上高10億ドル以上の組織に属する314人のU.S.-based C-suiteおよびビジネスリーダーから視点を収集した。3分の1以上は売上高100億ドル以上の組織に属している。これらのU.S.における洞察は、KPMGのGlobal AI Pulse researchの一部である。
原文ハイライト"Leaders are applying the same discipline and oversight they would to any other strategic investment"